Centra Informacji
SCHEMAT ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ
Fazy rozmowy kwalifikacyjnej
Eksperci w dziedzinie komunikacji słownej wyodrębniają cztery fazy rozmowy. Schemat stosuje się także do rozmowy kwalifikacyjnej z pracodawcą.
I. FAZA OTWARCIA:
Przywitanie i przedstawienie się, wyjaśnienie celu wizyty
II. FAZA NABIERANIA ZAUFANIA:
Skoncentrowanie się, nastawienie się na aktywne słuchanie, życzliwy komentarz na temat branży, firmy, urządzenia gabinetu, wyjaśnienie skąd wiesz o pracy
III. FAZA FACHOWA:
Przedstawienie swoich kwalifikacji, umiejętności i innych zalet; fachowe wypytanie się o przyszłą pracę
IV. FAZA KOŃCOWA - ZAMYKAJĄCA:
Ustalenie sposobu kontaktu na przyszłość, podziękowanie za rozmowę, pożegnanie się
Długość trwania poszczególnych faz zależy zarówno od rozmówców jak i tematu rozmowy. Należy pamiętać, by "nie przeskakiwać" każdej fazy. Jeżeli bowiem zbyt wcześnie przystępujemy do fazy fachowej, a rozmówca nie ma do nas jeszcze zaufania, nie możemy dotrzeć do niego z naszą argumentacją.
W czasie rozmowy kwalifikacyjnej często popełniamy ten błąd, wchodząc zbyt szybko w szczegóły dotyczące godzin pracy, wysokości zarobków itp., nie wykorzystując fazy, w której pracodawca może nabrać do nas zaufania.
Rozmowa kwalifikacyjna porusza zazwyczaj zagadnienia z trzech obszarów: zawodowego, motywacyjnego oraz osobowościowego.
- Obszar zawodowy związany jest zapoznawaniem się ze szczegółami dotyczącymi doświadczeń i wiedzy kandydata. Obejmuje również wyjaśnienia wątpliwości powstałych podczas lektury dokumentów. Pytania rekrutującego dotyczą zazwyczaj powodów zmiany pracy oraz zakresu obowiązków na danym stanowisku.
- Obszar motywacyjny związany jest z koniecznością ustalenia poziomu aspiracji zawodowych kandydata. Dla pracodawcy osoba o zbyt wysokich aspiracjach niesie ze sobą zagrożenie, że szybko się zniechęci i będzie sfrustrowana. Gdy zaś kandydat ma za niskie aspiracje – wykazuje za mało aktywności i jest mniej efektywny. Ponadto kluczowe jest dla pracodawcy zbadanie rzeczywistych motywacji kandydata do podjęcia pracy na danym stanowisku (stabilizacja, motywacja, rozwój itp.).
- Obszar osobowościowy związany jest z oceną predyspozycji psychicznych kandydata. Rekrutujący ma za zadanie stwierdzić czy kandydat posiada np. zdolności interpersonalne, analityczne, czy jest komunikatywny. Może go również interesować czy kandydat potrafi pracować w zespole lub samodzielnie, czy radzi sobie z silnym obciążeniem stresem etc.
